o 事實上，使用得宜的話，電子郵件會是一個很棒的溝通工具。
多數人都沒有時間閱讀冗長的電子郵件。簡單來說，導致這項問題的一大成因，是由於電子郵件幾乎不可能精準傳達出面對面交流時的語氣、態度、聲音變化以及面部表情。
現身說法 我收到了一封電子郵件，其中有三個錯別字。每個人的腦海裡都累積了海量的經歷，當我們與人溝通時，會根據過去經驗對眼前的人做出結論，然後採取相應的行動，這就是所謂的「推論階梯」。不要單純因為同事都在傳簡訊，就認為這種做法很專業、很妥當。寫信的頻率低於親自見面或電話聯繫。每家公司都有一套自己的標準，每個主管也都有自己的準則。
按照一般的經驗法則，不要超過三個小時才回覆，至少要先告訴對方你已經收到信息。如果你可能給主管留下一個成天都在處理電子郵件，似乎沒空做其他事情的不良印象，請改採其他方式。這位台灣的外交官就是在臉書號稱「護台胖犬」 的劉仕傑（Jerry Liu），直到今年9月底，劉可說是台灣外交部裡面經營臉書最成功的「網紅」，他的個人頁面有數萬粉絲，紅到他還在去年請假參選台北市議員，雖然最後沒有當選。
You are a racist disgrace. And shockingly ignorant too. In normal times, you would be PNGed for this. Ambassador Cui, I expect better of you and your team. Please do the right thing and send him home. https://t.co/KIKanBjQ2L — Susan Rice (@AmbassadorRice) 2019年7月15日 作為中國駐巴基斯坦的外交官，趙多年來不斷吹捧、正當化中國在中亞和南亞的一帶一路政策，並且持續為中國政府迫害、拘禁數百萬新疆維吾爾族人的暴行進行護航。他在外交部的長官們認為他是的「大嘴巴」，不但多次依法無據的向他施壓要「關掉臉書」，還用各種手法阻擋他的升遷、甚至拒絕了他依規定申請出國留學的計畫。台灣的國際網路聲量，不能只靠出過包的外交部長 同為中國與台灣最紅的「網紅外交官」，劉仕傑與趙立堅的命運大不相同，讓人對台灣外交體系官僚之食古不化和低能不勝唏噓。劉還說，公民本來就可以表達意見關心時事。
台灣在國際上的「聲量」其實非常有限，長年來被迷信中國和平崛起的西方「熊貓派」人士和中國政府大外宣的機器輕易邊緣化、掩蓋掉隔天，萬念俱灰的劉便向長官遞上了辭呈，辭去了多少人夢寐以求的外交部飯碗。
在筆者出席的10月20日的一場「外交實務工作」講座上，劉仕傑哽咽地宣稱，外交部的長官連今年9月時他受邀去某個學校演講都不願批准請假，甚至輕蔑的訓斥他：「你憑什麼資格去外面演講？」。但劉仕傑喜歡做的就是與網路的讀者溝通、傳達訊息、介紹他作為外交官的工作。為中共擴張主義和暴行粉墨的喉舌飛鴻騰達，而辛苦替弱小的台灣打氣、堅持自由民主價值的外交官則被自己人逼走了，十足呈現了電影《無間道》裡的那句名言：「殺人放火金腰帶，修橋補路無屍骸」。中國「戰狼」趙立堅，靠推特紅到成為外交官 在劉仕傑憤而辭官的差不多同一時間，另一邊的中國外交部則是提拔了一位新的發言人，原為中國駐巴基斯坦大使館的公使銜參贊，號稱英文推特（twitter）最知名中國網紅外交官的趙立堅。
與其讓台灣最厲害的網紅外交官劉仕傑就此含恨而去，筆者建議，外交部和吳釗燮部長應該聘請劉回去主掌外交部的英文推特、當外交部的國際發言人，或許將來有一天還能看到台灣的劉仕傑與中國的趙立堅兩人在推特隔空交火的精采大戰，也才不會辜負台灣人民每年養了外交部這麼多官員的大筆納稅錢。You are a racist disgrace. And shockingly ignorant too. In normal times, you would be PNGed for this. Ambassador Cui, I expect better of you and your team. Please do the right thing and send him home. https://t.co/KIKanBjQ2L — Susan Rice (@AmbassadorRice) 2019年7月15日 作為中國駐巴基斯坦的外交官，趙多年來不斷吹捧、正當化中國在中亞和南亞的一帶一路政策，並且持續為中國政府迫害、拘禁數百萬新疆維吾爾族人的暴行進行護航。台灣外交部官方英文推特號有幾萬追蹤者，外交部長吳釗燮經常親自發推文，用個人化的、尖銳的用詞與中國「打對台」，這樣的作法雖然三不五時可以讓推特的國際挺台人士「爽一下」，然而吳部長或許是年紀大了、對國際輿論和網路判斷有限，他發的推文曾經多次出包，例如曾用外交部官方帳號分享了具爭議性的美國極右派媒體新聞連結，被普遍為左派的國際媒體人士和網紅們大為撻伐、實質上是讓台灣減了分。這個人事決定雖然被推特上痛恨中國政府的西方評論家們大為嘲諷，但也突顯出中共體系「用人唯才」的一面。
中國外交部多年來對趙的推特發言有怎樣的監督或管理機制，這個外界無從所知，但趙的發言基本都也都是在吹捧中國「和平崛起」的論調，所以推特的大家也都自然認定趙是在為中國政府喉舌。比如今年1月，中共領導人習近平發表強硬的「習五條」恐嚇台灣人最終要面臨與中國「統一」時，劉就在自己臉書粉絲頁發了一篇搭配自己拿著「41期 劉仕傑」照片的發文，清楚表明拒絕九二共識、 支持蔡英文總統向中國說不，還說台灣外交人員如果缺乏堅定的國家認同是危險的。
趙立堅靠著自己的「網紅」技能跟網路聲量，8月底竟然從邊疆的巴基斯坦大使館一舉被提拔為整個中國外交部的發言人，主掌中國對外的官方發聲。只要不洩漏機密、不談到自己業務，即使是公務員也應該可以正常的對公共議題發表意見。
劉還說，公民本來就可以表達意見關心時事。正值中國在國際上對台灣鋪天蓋地打壓，無所不用其極要抹滅台灣國格和主權獨立、消滅台灣外交生存空間的同時，中國與台灣外交部各有一位最厲害的「網紅外交官」，他們的命運卻出現了死亡交叉，結果只能說讓人看了不勝唏噓。這位台灣的外交官就是在臉書號稱「護台胖犬」 的劉仕傑（Jerry Liu），直到今年9月底，劉可說是台灣外交部裡面經營臉書最成功的「網紅」，他的個人頁面有數萬粉絲，紅到他還在去年請假參選台北市議員，雖然最後沒有當選。他在外交部的長官們認為他是的「大嘴巴」，不但多次依法無據的向他施壓要「關掉臉書」，還用各種手法阻擋他的升遷、甚至拒絕了他依規定申請出國留學的計畫。台灣人普遍不用推特、大多數人也不看英文，自然對趙立堅這人不熟悉。台灣在國際上的「聲量」其實非常有限，長年來被迷信中國和平崛起的西方「熊貓派」人士和中國政府大外宣的機器輕易邊緣化、掩蓋掉。
但只要在推特混久了的國際局勢、中國議題關心者，都會知道趙這號人物在西方觀察中國的圈子裡是多麼的臭名昭彰。「我應該用我的文字去感動人，而不是去寫公文」，劉仕傑這樣認為。
雖然趙的諸多推特文都飽受歐美主流輿論人士們批判，不可否認的是，他的用詞相當尖銳而且清楚傳達了中國政府的宣傳，每逢有什麼國際大事，推特的許多親中帳號也都會大幅「跟風」轉推趙的推文，在第一時間把大外宣的立場和論調在歐美人士廣泛使用的英文推特裡散播。劉的臉書會紅也不是沒有原因，他不但深識台灣網路尤其是年輕人「同溫層」習慣使用的用詞、普遍的想法，也毫不忌諱介紹並討論他對於國際乃至台灣國內政治各種議題的看法。
該篇發文迅速爆紅，還被各大媒體以「外交官力挺蔡英文」的標題大幅報導。趙在推特上是一個民族主義的「戰狼」，曾多次與歐美官員、西方中國專家、媒體人、人權運動者打口水戰，包括最近跟美國駐聯合國大使萊斯（Susan Rice）槓上，連「可恥、沒教養」這樣的字眼都打了出來。
在美國人用最多的英文推特上，用英文幫台灣人說話的帳號非常之少，而且主要都是幾個住在台灣多年的外國人、英文媒體人，數量和影響力都相當有限，筆者自己的帳號也只不過有上千追蹤者，完全比不上大網紅們動輒上萬人的聲量。台灣的國際網路聲量，不能只靠出過包的外交部長 同為中國與台灣最紅的「網紅外交官」，劉仕傑與趙立堅的命運大不相同，讓人對台灣外交體系官僚之食古不化和低能不勝唏噓根據國際清算銀行統計，2019年4月人民幣在全球外匯交易的占比為4.3％，在所有貨幣中排名第8，與3年前的排名相同，顯示人民幣國際化的進程停滯不前。另一方面，又可促進人民幣的國際流通，可說是非常高明的長期策略。
數位人民幣的4大優點目前國際間主要央行對發行數位貨幣大多持審慎看法，許多研究仍在發行及運作架構的構思階段，甚至美國聯準會、歐洲、荷蘭、丹麥及瑞士等央行都公開表示目前無發行計畫，這也讓人行的數位貨幣發行受到各方關注。中國的國際金融大夢除了上述這些內部環境因素之外，人行發行數位貨幣還有一個重要的對外戰略，那就是如何持續推動人民幣的國際化。
一般坊間孰知的比特幣或以太幣等虛擬通貨，基本上是連用區塊鏈所形成的分散式帳本技術，並以匿名、去中心化及不可竄改等特性，來確保交易的隱私與安全。相似於臉書Libra的穩定幣做法，找一個公正的第三方機構，淡化臉書在Libra的角色，如果數位貨幣將來藉由金磚銀行或是亞投行（二者皆由中國大陸所主導）推廣，使用於更多國家，那麼人民幣在數位貨幣的世界或許可以獨立美元，另成一方霸主。
我向一些虛擬通貨的業界朋友請教這個議題，多數人都認為中國大陸政府在這個時候推出數位貨幣十分具有戰略意義。與此相反，央行發行的數位貨幣是具有法償貨幣的地位，但不一定使用區塊鏈技術，民眾使用央行的數位貨幣可以是實名或匿名。
尤其在美中貿易衝突遲遲無法解決的情況下，雙方的對峙逐漸由貿易戰演變成科技戰及金融戰，美國針對中國大陸的一帶一路戰略進行反制，而人民幣近期貶至7.18的低點，也讓市場對於人民幣未來前景抱持疑慮。但新的數位貨幣將採用雙層運營體系，即人行先把數位貨幣兌換給銀行或者是其他運營機構，再由這些機構兌換給民眾，人行並不直接面對民眾。如今人行推出數位貨幣，除了降低紙鈔、硬幣的印製及發行成本外，還可以壓制偽鈔問題，以及強化防洗錢、防資恐的作為，但最大的好處應該是強化人行對整個金融體系的掌控，確保在經濟下行的情勢中，金融情勢仍得以穩定發展。一般來說，央行發行數位貨幣主要是在提供額外的貨幣政策工具，例如數位貨幣可以支付負利率，而突破傳統貨幣政策零利率的限制。
雙層運營體系：中國人民銀行↔銀行或其他機構↔人民這樣的安排除了與現有貨幣體系相同外，更重要的是讓民眾不會擔心個人支付隱私被政府所掌控。搶先全球，瞄準「數位貨幣話語權」人行在全球主要央行之前，率先發行數位貨幣，其中一個重要原因就是要制定遊戲規則，形塑數位貨幣的話語權，讓人民幣在國際貨幣體系中扮演重要角色。
此外，中國大陸雖然近期內持續採取開放市場的措施，但對於資本管制仍未完全鬆綁，資金進出仍受到高度控管，這些都形成人民幣難以進一步國際化的重要障礙。前人行行長周小川強調，人行發行數位貨幣有4個好處： 無法偽造 換發容易 跨境支付成本大幅降低 強化洗錢防制與反資恐數位人民幣的「三防」：防洗錢、防資恐、防堵偽鈔近年來，從中國大陸支付體系的發展經驗來看，由於人民幣現鈔偽造情況相對嚴重，加上偏鄉地區金融機構仍未普及，信用卡也未普遍使用，因此形成一個特殊有利於電子支付的環境，也造就了支付寶、微信支付等超大型非金融機構怪獸。
不過在推展數位貨幣的過程中，人行也必須面對民眾接受度、實際現鈔與數位貨幣的兌換、對隱私保護的疑慮、以及與民間支付體系的競合關係等問題，必須一一予以克服。統計數字顯示，2019年第一季，非銀行支付機構處理網路支付業務達人民幣58兆元，年增率成長13％。
